Canada
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Payé sur App Store, mais téléchargement impossible...
Bonjour, J'utilise SweetHome depuis plusieurs années, mais je viens de changer d'ordinateur, ce qui m'amène à télécharger à nouveau le logiciel. Je voulais faire changement et encourager le designer en payant le logiciel, aussi pour avoir plus de meubles disponibles.
J'achète sur App Store, le montant est débité de ma carte de crédit, je reçois la facture Apple par courriel... mais je suis incapable de télécharger le logiciel. Une icône qui indique que ça charge tourne en rond, mais rien ne se passe.
France
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Re: Payé sur App Store, mais téléchargement impossible...
Merci pour votre achat mais je ne suis pas sûr de pouvoir vous aider car le téléchargement de Sweet Home 3D est géré par l’application App Store qui dépend de macOS et d’Apple. Merci de retenter un peu plus tard et de contacter le support d’Apple si le problème persiste.
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Emmanuel Puybaret, Sweet Home 3D creator
